YALIN  ALTI  SIGMA  VE  SAĞLIK

Bir çok kez duymuşumdur. “Altı Sigma üretim yapan firmalarda örneğin otomotivde daha kolay uygulanır” diye. Bu yanlış bir algıdır. Çünkü süreç ve veri odaklı olan Altı Sigma, faaliyet konusu ne olursa olsun, doğru bir kurgulama ve yönetimle her sektörde uygulanabilir. Nitekim, TÜRKİYE’ de birkaç  hastane Altı Sigmayı başarıyla uygulamaktadır. Banka ve iletişim alanlarında da başarılı uygulamalar görülmektedir.

Ön yargımızı bir yana bırakıp, Altı Sigma veya Yalın Altı Sigma hastanelerde nasıl  uygulanabilir diye incelersek. Öncelikle mevcut durumun analiz edilerek, iyileştirme Fırsatlarını belirlemekle başlamamız gerekir.

Bir hastanede iyileştirme fırsatlarına aşağıdakiler örnek olabilir ;

HASTANE AÇISINDAN BAKILDIĞINDA

·         Hasta kabul işlemlerinin iyileştirilmesi

·         Hasta taburcu işlemlerinin iyileştirilmesi

·         Tahsilat sürelerinin  iyileştirilmesi

·         Kaynak ( teknik açıdan ) kullanım oranının iyileştirilmesi

·         Klinikler arası işlem sürelerinin iyileştirilmesi

·         Enerji  maliyetlerinin azaltılması

·         Süreç  performanslarının  iyileştirilmesi

·         Kapasite kullanımının artırılması

·         Faturalardaki hata miktarlarının azaltılması

·         Bölümlerdeki  roomingin iyileştirilmesi

·         Malzeme kullanım oranının artırılması ( Sıfır – tarihi geçme )

·         İşyeri organizasyonu ( 5 S ) ile kayıp zamanların, malzemelerin, aramaların azaltılması

·         Hemşire ve diğer çalışanları hatalarının azaltılması

LABORATUAR AÇISINDAN BAKILDIĞINDA

·         Test istemindeki doğruluk

·         Çift ( tekrar )  istenen testler

·         İlaç izlemede zamanlama hataları

·         Hasta örneği kabulü

·         Kimya hasta örneği kabulü

·         Hasta örneği ulaşım hataları

·         Sitoloji hasta örneği yeterliliği

·         Laboratuvar  yeterlilik testleri

·         Rapor hatalarının azaltılması

·         Klinik laboratuvar testlerinin ölçümlerindeki temel  analitik kriterler doğruluk ve tekrarlanabilirlik hatalarının azaltılması

·         Analitik Malzeme kullanım veriminin artırılması

Gibi konu ve başlıklarda yalın altı sigma teknikleri uygulanabilir. Ayrıca, yukarıdaki başlıklar dışında, faaliyetlerin incelenmesi sonucunda, farklı  süreçlerde, farklı başlıklarda iyileştirme konuları ortaya çıkarılabilir.

Sonrasında yukarıdaki fırsatların önceliklendirilmesi  gerekmektedir. Hangisinin daha kritik veya önemli olduğu belirlenmelidir.

Şimdi sıra önceliklendirilen fırsatları proje olarak ele alarak üzerinde çalışacak Yeşil veya Karakuşakların belirlenmesindedir.

Devamında nasıl bir yol izlemeliyiz, lütfen Ana Sayfadaki yazımı okuyunuz.

Beyhan  Yılmazer

 

Usta Karakuşak

Ek Bilgi